Retourneren bij MaterialenHuis

Bij materialenhuis.com streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We begrijpen dat het soms nodig is om een bestelling te retourneren, en we willen het proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk maken. Lees hieronder onze retourvoorwaarden en hoe u een retour kunt aanvragen.

Retourbeleid

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en ongeopend, en in de originele verpakking. Wanneer de producten niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren van de producten.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij het bedrag van de retourzending binnen 7 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het terugbetalingbedrag kan worden verminderd als de producten beschadigd zijn of in gebruik zijn genomen.

Uitzonderingen

Sommige producten komen niet in aanmerking voor retourneren, zoals stoffen die op maat zijn gesneden of speciaal voor u zijn gemaakt. Ook producten die geopend zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Zorg ervoor dat u de productomschrijving en het retourbeleid goed controleert voordat u een aankoop doet.

Kosten van Retourneren

De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de ontvangen producten defect of beschadigd zijn. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de producten goed zijn verpakt om schade tijdens het retourproces te voorkomen.

Beschadigde of Foutieve Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en u voorzien van een vervangend product of een terugbetaling. Wij zorgen ervoor dat u geen ongemak ondervindt als gevolg van een fout in de bestelling.

Contact

Als u vragen heeft over het retourneren van producten of het retourproces, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw retour soepel verloopt.